Support - Erreur de connexion FTP

Si vous éprouvez des problèmes de connexion à votre compte FTP, vérifier que vous utilisez bien le mode "Actif" au lieu de "Passif (PASV)".

Voici un symptome courant de l'utilisation du mode Passif:
Command: PASV
Response: 227 Entering Passive Mode (67,43,232,20,92,185)
Command: LIST
Response: 425 Failed to establish connection.
Error: Failed to retrieve directory listing

Voici comment régler les paramètes globals du client FTP FileZilla:

1. Cliquer sur le menu 'Édition', 'Paramètres...'
Etape 1

2. Dans la colonne de droite, cliquez sur 'FTP';
-- Changez ensuite le mode Passif pour Actif;
-- Cliquez sur OK pour enregistrer les changements.
Etape 2

-- Changer le mode de transfert d'un compte en particulier --
Veuillez consulter la rubrique 'Créer une connexion FTP avec FileZilla' et suivre les instructions du point 4 au bas de la page.

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